用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣于在生活中使用小程序來(lái)獲取服務(wù)。截至2018年12月底，小程序日均使用頻次比去年提升了54%，大盤(pán)(整體)用戶(hù)的次日留存從34%增長(zhǎng)
用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣于在生活中使用小程序來(lái)獲取服務(wù)。截至2018年12月底，小程序日均使用頻次比去年提升了54%，大盤(pán)(整體)用戶(hù)的次日留存從34%增長(zhǎng)到54%。
近日，微信官方發(fā)布的2019年春節(jié)數(shù)據(jù)報(bào)告指出，除夕至初五期間，共有8.23億人次收發(fā)微信紅包，紅包類(lèi)小程序更是在短短一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。而這個(gè)數(shù)據(jù)，僅僅是小程序蓬勃發(fā)展的一個(gè)小小縮影。
年初召開(kāi)的2019微信公開(kāi)課PRO版上，微信公布了小程序成績(jī)單：覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，服務(wù)超過(guò)1000億人次用戶(hù)，年交易增長(zhǎng)超過(guò)600%，創(chuàng)造超過(guò)5000億元的商業(yè)價(jià)值。
伴著技術(shù)和產(chǎn)品升級(jí)的步伐，小程序生態(tài)業(yè)已形成，連接的開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)越來(lái)越多，覆蓋用戶(hù)生活服務(wù)、教育娛樂(lè)等方方面面。但與此同時(shí)，有關(guān)小程序抄襲、侵權(quán)、利用小程序虛假營(yíng)銷(xiāo)等負(fù)面問(wèn)題也被陸續(xù)曝出。
新平臺(tái)面對(duì)的卻是老問(wèn)題
看到小程序“迷石冒險(xiǎn)2”時(shí)，“迷石冒險(xiǎn)”團(tuán)隊(duì)意識(shí)到自己被侵權(quán)了。這款他們自主研發(fā)的小游戲，具有獨(dú)立著作權(quán)，卻被侵權(quán)方惡意冒用，只在“迷石冒險(xiǎn)”名稱(chēng)的后面增加了數(shù)字2，以假亂真。對(duì)方使用的頭像圖標(biāo)和介紹內(nèi)容甚至和自己完全一樣，“迷石冒險(xiǎn)”團(tuán)隊(duì)果斷向騰訊平臺(tái)投訴，經(jīng)過(guò)平臺(tái)審核后，仿冒小程序被暫停服務(wù)。
據(jù)騰訊公司披露，2018年全年小程序侵權(quán)投訴近4000件，從投訴類(lèi)型看，主要分為小程序的昵稱(chēng)、頭像、功能簡(jiǎn)介以及小程序內(nèi)容兩大類(lèi)。中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧認(rèn)為，小程序從本質(zhì)上也是一種計(jì)算機(jī)軟件，屬于軟件作品。
“小程序可能出現(xiàn)的各種侵權(quán)仿冒、搭便車(chē)問(wèn)題，其實(shí)在搜索引擎等應(yīng)用中都已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)。因此，對(duì)于微信等提供小程序服務(wù)的平臺(tái)，應(yīng)對(duì)和處置各類(lèi)小程序侵權(quán)行為或事件，并非新問(wèn)題。”李俊慧建議，對(duì)于小程序的保護(hù)，可以從商標(biāo)層面對(duì)軟件名稱(chēng)、頭像等申請(qǐng)保護(hù)，也可以從著作權(quán)的角度對(duì)內(nèi)容或服務(wù)進(jìn)行保護(hù)。
李俊慧表示，相關(guān)平臺(tái)對(duì)于依法取得了商標(biāo)注冊(cè)、軟件登記的小程序給予相應(yīng)的保護(hù);對(duì)于暫未取得商標(biāo)注冊(cè)、軟件登記的小程序，則可以提供有關(guān)的保護(hù)服務(wù)，構(gòu)建公平有序的小程序生態(tài)環(huán)境，讓各類(lèi)創(chuàng)業(yè)者、團(tuán)隊(duì)或公司，都能在相應(yīng)平臺(tái)的小程序生態(tài)獲得良性發(fā)展。
據(jù)微信團(tuán)隊(duì)介紹，微信提供了便捷的侵權(quán)投訴渠道供權(quán)利人維護(hù)自身合法權(quán)益，在微信公眾平臺(tái)首頁(yè)下方可以找到“侵權(quán)投訴”入口，進(jìn)行侵權(quán)投訴。對(duì)于小程序頭像、昵稱(chēng)、功能簡(jiǎn)介等侵權(quán)投訴，平臺(tái)會(huì)對(duì)確認(rèn)為侵權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行清理。對(duì)于小程序內(nèi)容的侵權(quán)投訴，由于內(nèi)容存儲(chǔ)在開(kāi)發(fā)者端，如果是非惡意、重復(fù)、嚴(yán)重的侵權(quán)行為，平臺(tái)會(huì)先行通知開(kāi)發(fā)者整改，整改合格后可免于對(duì)小程序做下架處理;對(duì)于未能有效整改的，會(huì)封禁頁(yè)面或下架該小程序。
獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)需合理必要
根據(jù)騰訊相關(guān)消息，小程序在收集、獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)方面，需要堅(jiān)持“必要+合理”原則。“必要”是指只有在小程序的具體業(yè)務(wù)中，確實(shí)有場(chǎng)景需要獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)的情況下，開(kāi)發(fā)者才能獲取用戶(hù)的同意授權(quán);“合理”是指開(kāi)發(fā)者獲取數(shù)據(jù)的范圍不應(yīng)該超出具體場(chǎng)景所需要的數(shù)據(jù)范圍。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書(shū)長(zhǎng)吳沈括對(duì)科技日?qǐng)?bào)記者表示，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在收集個(gè)人信息時(shí)，合法、正當(dāng)、必要是必須遵守的原則。“平臺(tái)或相關(guān)應(yīng)用，首先要遵守的是《網(wǎng)絡(luò)安全法》有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的基本規(guī)定。尤其是根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第41條明文規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開(kāi)收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。”
吳沈括說(shuō)：“另一方面，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得收集與其提供的服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用個(gè)人信息，并應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和與用戶(hù)的約定，處理其保存的個(gè)人信息。” 例如一個(gè)提供導(dǎo)航服務(wù)的小程序，需要獲得用戶(hù)位置數(shù)據(jù)，但沒(méi)有必要獲取性別、年齡、電話號(hào)碼等數(shù)據(jù)，否則平臺(tái)會(huì)認(rèn)為小程序收集用戶(hù)數(shù)據(jù)的行為違反了相應(yīng)原則，依規(guī)對(duì)其進(jìn)行處理。
個(gè)人隱私信息授權(quán)要謹(jǐn)慎
在使用小程序時(shí)，不少人都有被詢(xún)問(wèn)是否授權(quán)頭像、昵稱(chēng)甚至個(gè)人位置等隱私信息的經(jīng)歷，遇到此類(lèi)情況時(shí)，用戶(hù)需要看清條款，謹(jǐn)慎授權(quán)。對(duì)于完全陌生的第三方應(yīng)用，則應(yīng)盡量避免授權(quán)任何個(gè)人信息。
但由于用戶(hù)并不清楚微信平臺(tái)與小程序開(kāi)發(fā)者之間的合作協(xié)議和細(xì)節(jié)，在保護(hù)個(gè)人信息方面，更多地還是要依靠平臺(tái)。“小程序主體通過(guò)用戶(hù)授權(quán)獲得的服務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在其服務(wù)器上。微信平臺(tái)一直通過(guò)相關(guān)服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)規(guī)則，要求開(kāi)發(fā)者對(duì)用戶(hù)隱私安全進(jìn)行保護(hù)。”微信團(tuán)隊(duì)相關(guān)人士表示。據(jù)其介紹，比如在需要用戶(hù)授權(quán)隱私數(shù)據(jù)信息的服務(wù)場(chǎng)景中，平臺(tái)會(huì)要求開(kāi)發(fā)者在小程序前端界面必須向用戶(hù)提示“授權(quán)使用信息”，用戶(hù)也可以自行在該小程序主頁(yè)的“設(shè)置”選項(xiàng)撤銷(xiāo)相關(guān)信息的授權(quán)。同時(shí)，他們也在不斷優(yōu)化線上運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的管理，并希望幫助開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)提升對(duì)隱私保護(hù)的理解。
“接下來(lái)，我們還將在用戶(hù)登錄授權(quán)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，在不影響小程序業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作下，讓用戶(hù)授權(quán)昵稱(chēng)頭像的心理壓力降到最低。”微信團(tuán)隊(duì)相關(guān)人士表示。
據(jù)微信團(tuán)隊(duì)相關(guān)人士介紹，近期，小程序介紹頁(yè)還新增了“用戶(hù)隱私及數(shù)據(jù)提示”這一信息，用戶(hù)可查詢(xún)和了解對(duì)微信小程序開(kāi)發(fā)者的要求和約束，如開(kāi)發(fā)者在收集、存儲(chǔ)、處理或使用用戶(hù)隱私及數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的小程序服務(wù)條款“用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)”，以及“用戶(hù)隱私及數(shù)據(jù)規(guī)范”的運(yùn)營(yíng)規(guī)范等規(guī)定。若用戶(hù)認(rèn)為開(kāi)發(fā)者未遵守上述規(guī)定或存在其他侵害用戶(hù)隱私或數(shù)據(jù)的情況，可進(jìn)行投訴。
技術(shù)加持知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
值得注意的是，小程序的抄襲仿冒情況也不時(shí)發(fā)生。由于商標(biāo)注冊(cè)歷時(shí)較長(zhǎng)，小程序開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者很少擁有注冊(cè)商標(biāo)，這給商標(biāo)侵權(quán)投訴的解決帶來(lái)了困難。目前，騰訊公司已經(jīng)通過(guò)制定相關(guān)規(guī)則加強(qiáng)平臺(tái)治理。
騰訊安全管理部總監(jiān)邱宇輝曾在“互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)論壇”上介紹其在版權(quán)刑事保護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)：2016年至2018年前三季度，共計(jì)協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲各類(lèi)侵權(quán)及外掛案件67起，過(guò)程中遭遇了一些挑戰(zhàn)，如P2P下載僅提供種子、不存儲(chǔ)影片的分散式傳播模式，導(dǎo)致在司法判定時(shí)侵權(quán)主體難以判斷。
騰訊平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群技術(shù)運(yùn)營(yíng)部高級(jí)總監(jiān)王魯強(qiáng)介紹，騰訊視頻通過(guò)技術(shù)對(duì)抗、民事維權(quán)、刑事打擊等手段，構(gòu)建了版權(quán)保護(hù)體系，2018年共處理視頻盜版鏈接380萬(wàn)條。在對(duì)抗過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，視頻盜版的技術(shù)不斷翻新，除了傳統(tǒng)的瀏覽器插件和盜版網(wǎng)站，近兩年又出現(xiàn)了聚合解析軟件。
新技術(shù)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)變得容易，也大大增加了維權(quán)的難度。德恒律師事務(wù)所合伙人、資深知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師崔軍在接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，在小程序成為重要流量入口的當(dāng)下，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)手段也需要不斷更新。新的技術(shù)環(huán)境確實(shí)給網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)提出了一些新課題，我們需要一些版權(quán)制度方面的觀念突破，如更加規(guī)范和簡(jiǎn)便的版權(quán)交易、分割、授權(quán)制度，全版權(quán)運(yùn)營(yíng)手段等。
關(guān)鍵詞： 小程序侵權(quán) 監(jiān)管治理
