羅振宇在今年年初的跨年演講中曾提到，人類(lèi)的感覺(jué)世界和真實(shí)世界常常存在著一條鴻溝。這恰恰符合哲學(xué)家柏拉圖曾提出的洞穴理論。柏拉圖認(rèn)為
羅振宇在今年年初的跨年演講中曾提到，人類(lèi)的“感覺(jué)世界”和“真實(shí)世界”常常存在著一條鴻溝。
這恰恰符合哲學(xué)家柏拉圖曾提出的“洞穴理論”。柏拉圖認(rèn)為，每個(gè)人出生時(shí)便呆在自己挖的洞穴里，本以為我們所看到的即是真實(shí)世界，殊不知，可能只不過(guò)是被陽(yáng)光拋到洞穴墻壁上的影像而已。
拼多多一直被認(rèn)為是“五環(huán)外”、“消費(fèi)降級(jí)”的代名詞。眾人眼中拼多多用戶多為三四線城市的家庭婦女和中老年人，與快手用戶高度吻合，對(duì)低價(jià)有著超乎尋常的敏感度，更愿意為了省下幾塊錢(qián)，不斷地活躍在微信群中拉人砍價(jià)。
但現(xiàn)在看來(lái)，真實(shí)世界遠(yuǎn)比我們想的要復(fù)雜。
拼多多攻占五環(huán)
5月7日，極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2019年Q1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，截至2019年第一季度，新電商平臺(tái)拼多多的新增用戶中有44.2%來(lái)自二線及以上城市，呈持續(xù)上升趨勢(shì)。
Trustdata發(fā)布的報(bào)告顯示，拼多多新增用戶中，一二線城市用戶占比已接近一半，北京位列第一，成都、天津、上海、杭州排名第二到五位。
來(lái)源：Trustdata報(bào)告
對(duì)于這一數(shù)據(jù)，一些人并不買(mǎi)賬。他們認(rèn)為生活在一線城市的自己，周邊并沒(méi)有人在用拼多多，并且他們給出一個(gè)很直接的答案——“用拼多多會(huì)直接拉低自身品味和檔次。”
對(duì)于這種現(xiàn)象，有人在網(wǎng)上給出了自己的答案，或許是此前“大舉批判拼多多”的罵聲之后，拼多多在一二線的用戶成為了“隱形人”。
“有些人平時(shí)表面上只字不提拼多多，背后卻用得很歡樂(lè)。”;網(wǎng)友“賣(mài)萌金”回應(yīng)“我真的偷偷摸摸用”。網(wǎng)友“MrSkyWalker”則表示，“一看樓主就沒(méi)在拼多多買(mǎi)過(guò)水果，那才叫真香，上網(wǎng)多了會(huì)有一種一二線城市沒(méi)窮人的錯(cuò)覺(jué)。”
“拼多多或許真不是你想的那個(gè)拼多多!很多人自認(rèn)為它是‘五環(huán)外窮人’用的，可能被打臉了。拼多多賣(mài)得最好的手機(jī)殼是iPhone不是安卓，2018拼多多新增用戶城市中北京第一，一二線城市用戶已逼近50%。真是城外在開(kāi)炮，城內(nèi)在狂歡!” 網(wǎng)友“路誕先生”表示。
這群“隱形人”當(dāng)中，也不乏一些我們口中的“新中產(chǎn)”。
在一線城市生活的拼多多資深用戶文清稱(chēng)，“在一線城市中，雖說(shuō)有很多人是生活在金字塔尖上的有錢(qián)人，但大多數(shù)人來(lái)自于小城市、農(nóng)村，他們沒(méi)有背景，靠自己的本事打拼，很多人生活壓力很大，經(jīng)常加班只是為了在大城市安一個(gè)小家，然而居大不易，我們不得不考慮多多省錢(qián)，把錢(qián)用在刀刃上。”
文清是一位85后，在北京某互聯(lián)網(wǎng)公司任中層管理者。文清和老公都來(lái)自于四線小城市，靠著自己的努力在北京安了家。3年前，她和老公結(jié)婚前夕，在北京購(gòu)置了房產(chǎn)。
雖說(shuō)兩人事業(yè)小有所成，也有一定的固定資產(chǎn)，是許多人欣羨的“新中產(chǎn)”。然而，由于3年前購(gòu)房，每月需還近1.5萬(wàn)元的房貸，再刨除日常開(kāi)銷(xiāo)，小兩口的日子過(guò)得并不寬裕。
而拼多多的拼團(tuán)和低價(jià)，深得文清的心。因?yàn)橥ㄟ^(guò)拼團(tuán)，她能夠買(mǎi)到更便宜價(jià)格的商品，還能給家人朋友推薦好用省錢(qián)的商品。
對(duì)于一些充電線等便宜好用的小物件、小商品，文清常常會(huì)去拼多多上搜羅一圈。她也常常在拼多多上購(gòu)買(mǎi)一些稀奇古怪的小玩意兒，比如家居收納神器、15元3幅的北歐ins風(fēng)掛畫(huà)、護(hù)腰帶等等?？吹胶糜檬″X(qián)的商品，她也會(huì)分享給身在四線城市的媽媽和朋友，讓他們幫忙砍價(jià)。文清也會(huì)常常點(diǎn)開(kāi)拼多多App里面的小游戲，既有趣，又能獲得優(yōu)惠。
拼多多內(nèi)設(shè)置的各種游戲，確實(shí)能提高了用戶黏性。企鵝智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，拼多多的各種簽到紅包、抽獎(jiǎng)、砍價(jià)免費(fèi)拿等游戲化活動(dòng)，吸引了一部分用戶，占比約20%。
“不過(guò)，我不太愿意把鏈接分享給同事們，一是擔(dān)心打擾同事，二是擔(dān)心在同事面前丟面子。”文清稱(chēng)。
一直以來(lái)，許多人都認(rèn)為拼多多是媽媽們貪圖便宜的最?lèi)?ài)。然而，騰訊發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，拼多多的用戶人群構(gòu)成中，在年齡方面，80后是絕對(duì)主力，94年后出生的占39%;在地域方面，一二三線城市居民占62%。
來(lái)源：騰訊數(shù)據(jù)
劉曉靜是一名90后，在北京某教育公司任高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理。
過(guò)去一兩年時(shí)間，她經(jīng)常在各種電視節(jié)目、綜藝節(jié)目看到“拼多多，拼多多，拼得多，省得多”的“魔性”廣告。在拼多多廣告打得最猛的時(shí)候，劉曉靜以“嘗鮮”的心態(tài)下載了拼多多。結(jié)果沒(méi)想到，“只要一點(diǎn)進(jìn)去，基本上就停不下來(lái)”。
作為一枚資深的吃貨，劉曉靜常常通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)零食，也常常將零食分享給周?chē)耐聜?。用她的話說(shuō)，“工作這么辛苦，再不買(mǎi)點(diǎn)好吃的犒勞犒勞自己，就太對(duì)不起自己了。”
最近，她又剛剛用拼多多買(mǎi)了3大箱零食，囤在了辦公桌下。一直以來(lái)，拼多多的假貨問(wèn)題飽受公眾詬病。當(dāng)然，劉曉靜也曾擔(dān)心過(guò)這一問(wèn)題。不過(guò)后來(lái)她發(fā)現(xiàn)，很多自己喜歡的零食品牌都在拼多多平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了旗艦店，比如三只松鼠、周黑鴨、辣味客、達(dá)利集團(tuán)等等。所以，過(guò)去常在其它平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)零食的她，漸漸轉(zhuǎn)換了“戰(zhàn)場(chǎng)”。
“我沒(méi)有仔細(xì)對(duì)比過(guò)哪個(gè)平臺(tái)的價(jià)格更便宜，不過(guò)拼多多給人的感覺(jué)是更便宜些。”劉曉靜說(shuō)。而在她“第一時(shí)間感受到便宜”的背后，除了低廉的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本的大幅讓利，還有平臺(tái)動(dòng)輒百億的補(bǔ)貼。
由于做市場(chǎng)推廣工作，劉曉靜非常關(guān)注各種營(yíng)銷(xiāo)方式的玩法，她贊賞拼多多的拼團(tuán)、裂變方式，以及對(duì)消費(fèi)者心理的精準(zhǔn)把握。
“我每次在拼多多買(mǎi)東西都會(huì)研究它的優(yōu)惠機(jī)制，它會(huì)不斷地誘惑你進(jìn)行消費(fèi)。比如，每次點(diǎn)進(jìn)去，我只想買(mǎi)一件東西，買(mǎi)完一件商品后，拼多多會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，不過(guò)這種獎(jiǎng)勵(lì)必須在2小時(shí)或1天內(nèi)使用，如果不在限定時(shí)間內(nèi)使用，獎(jiǎng)勵(lì)也就沒(méi)有了。所以，我常常一買(mǎi)就買(mǎi)多了。”
劉曉靜還表示，拼多多通過(guò)分析一個(gè)人過(guò)往搜索或?yàn)g覽頁(yè)面的數(shù)據(jù)，會(huì)針對(duì)性地進(jìn)行推送商品，而推送也常常是她正需要的東西。
阿超是一位某互聯(lián)網(wǎng)公司的程序員，90后，年薪30萬(wàn)，坐標(biāo)上海。
身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，他驚嘆于拼多多的成長(zhǎng)速度與上市速度。也正因?yàn)檫@種驚羨，讓阿超對(duì)拼多多十分感興趣。他經(jīng)常會(huì)打開(kāi)拼多多，研究某個(gè)小游戲功能，有時(shí)也會(huì)打開(kāi)其它電商平臺(tái)，進(jìn)行一系列對(duì)比，隨后順手下單。
今年過(guò)年，由于需要幫父母購(gòu)置煙酒、瓜子、零食等年貨，他對(duì)比了拼多多與其它電商拼臺(tái)，發(fā)現(xiàn)“一瓶酒能比某寶省幾十元，當(dāng)一次性購(gòu)買(mǎi)比較大量商品的時(shí)候，能省不少錢(qián)。”
由于飽受假貨、山寨貨的質(zhì)疑，許多人不敢在拼多多上購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品或家用電器等商品。不過(guò)，這并非拼多多一家公司面臨的難題。電商在發(fā)展初期，也曾遇到過(guò)一系列假貨風(fēng)波，被輿論口誅筆伐;滴滴也很難解決司機(jī)犯罪的問(wèn)題。品控問(wèn)題是平臺(tái)模式擁有的與生俱來(lái)的缺陷。
當(dāng)然，黃崢也放話要嚴(yán)治假貨問(wèn)題。他強(qiáng)調(diào)，如果不去做這件事，作為一個(gè)新的平臺(tái)，就會(huì)形成惡性循環(huán)，劣幣驅(qū)逐良幣。
這似乎略有成效。拼多多數(shù)據(jù)顯示，從2018年雙11到今年4月，拼多多通過(guò)正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商渠道，僅新款iPhone便累積售出超過(guò)110萬(wàn)臺(tái)，平臺(tái)累計(jì)補(bǔ)貼超過(guò)了5億元，主要集中在北上廣深等一線城市。
就在今年3月5日，拼多多宣布最新款iPhone在原來(lái)低價(jià)的基礎(chǔ)上，再次下調(diào)300-500元。其中，iPhone XS 256GB券后價(jià)格為8199元。早在兩個(gè)月前，身為果粉的阿超便琢磨著換一部最新款iPhone，但價(jià)格讓他有些猶豫，看到這一優(yōu)惠力度，他心動(dòng)了。
不過(guò)，阿超心里仍有些擔(dān)心，“畢竟，一直以來(lái)，拼多多因假貨問(wèn)題飽受質(zhì)疑，這么貴的手機(jī)，生怕入坑”。但價(jià)格優(yōu)惠是實(shí)實(shí)在在的，而且阿超聽(tīng)聞在拼多多做程序員的本科同學(xué)剛在拼多多上購(gòu)買(mǎi)了iPhone。他在和朋友一起聚會(huì)時(shí)親自試用了手機(jī)，沒(méi)有什么問(wèn)題，這才打消了顧慮。
無(wú)獨(dú)有偶，一名認(rèn)證為"浙江大學(xué)-劍橋大學(xué)聯(lián)培博士"的網(wǎng)友也高調(diào)表示，自己早在去年“雙11”的時(shí)候就在拼多多上入手了4臺(tái)iPhone XR，且安全下車(chē)。
那些不斷轉(zhuǎn)戰(zhàn)場(chǎng)的商家
拼多多自成立以來(lái)，其業(yè)績(jī)一直保持高速增長(zhǎng)。拼多多2018財(cái)報(bào)顯示，2018財(cái)年，拼多多GMV達(dá)4716億元人民幣，同比增長(zhǎng)234%。拼多多平臺(tái)年度活躍買(mǎi)家數(shù)達(dá)4.185億，較2017年同期增長(zhǎng)1.737億，同比增長(zhǎng)71%。
拼多多“普惠”的心態(tài)之下，讓一些原本萎靡不振的中小商家找到了歸宿。
張朔文是一家電商代運(yùn)營(yíng)公司的CEO，過(guò)去幾年他一直在給廣州、石家莊等城市的小型家具廠、皮革廠、鞋廠等工廠做某電商平臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)，但這兩年拼多多的快速崛起以及小商家面臨的困境，讓他開(kāi)始將更多的精力放在了拼多多代運(yùn)營(yíng)上。
在張朔文服務(wù)的大多數(shù)工廠，都是品牌、名氣較小的傳統(tǒng)廠商，他們資金儲(chǔ)備量不夠豐富，現(xiàn)金流也較少，沒(méi)有充裕的資金做大量品牌和流量投入。
但這些廠商老板也深知，工廠要想活下來(lái)并發(fā)展好，需要找到穩(wěn)定且大量的銷(xiāo)路、創(chuàng)建自己的品牌、壓縮中間成本、提高利潤(rùn)，然而如何找到穩(wěn)定且大量的銷(xiāo)路，如何獲得有效流量和轉(zhuǎn)化，卻是一個(gè)巨大的難題。
過(guò)去，他們寄希望于以低價(jià)爆款的方式搶占市場(chǎng)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，諸多大牌的加入戰(zhàn)場(chǎng)讓一些電商平臺(tái)的流量變得越來(lái)越昂貴，小企業(yè)小品牌在某些電商平臺(tái)上獲得的用戶和銷(xiāo)量越來(lái)越少，越來(lái)越難做。更何況，這兩年來(lái)自外部的局勢(shì)讓傳統(tǒng)廠商的日子并不好過(guò)，面臨著諸多困境。
而與其它電商平臺(tái)投放廣告、抽成的商業(yè)模式相比，拼多多只抽取支付的手續(xù)費(fèi)、流量幾乎免費(fèi)，讓小廠商松了口氣。
也正是因?yàn)榇?，這兩年張朔文將重點(diǎn)放在了幫助他所服務(wù)的傳統(tǒng)廠商做拼多多的代運(yùn)營(yíng)。
尾聲
從“五環(huán)外”闖入“五環(huán)內(nèi)”，拼多多在成長(zhǎng)的過(guò)程中，日漸容納更多的人群，更多的消費(fèi)需求。
正如黃崢?biāo)f(shuō)，20年前互聯(lián)網(wǎng)剛在中國(guó)起步時(shí)，使用者是知識(shí)經(jīng)濟(jì)水平較為靠前的小部分人。20年后拼多多出現(xiàn)時(shí)，不論鄉(xiāng)村還是城市，教授還是農(nóng)民，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)平等地進(jìn)入到了普通人的生活中。這是由時(shí)代特征決定的，這時(shí)出現(xiàn)的新平臺(tái)，它的歷史使命就是服務(wù)最廣大的普通人。
無(wú)論五環(huán)內(nèi)人群對(duì)拼多多多么“視而不見(jiàn)”，不可否認(rèn)的事實(shí)是，中國(guó)市場(chǎng)如此廣袤，參差多態(tài)才是生活本源。（作者 馬曉蓓）
(文中文清、劉曉靜、阿超、張朔文均為化名)
